Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, nous répondons volontiers.
Qu’est-ce qu’AKEWA ?
AKEWA est une entreprise gabonaise du numérique : nous concevons des sites web, développons des logiciels, intégrons l’intelligence artificielle et accompagnons votre marketing digital. Notre produit est une plateforme de gestion d’entreprise en ligne, qui rassemble au même endroit la comptabilité, la facturation, les ventes et la relation client, le point de vente et le stock, les ressources humaines, les projets, les contrats et l’assistance. Vous y accédez depuis un navigateur, sans rien installer.
À qui s’adressent vos services ?
Aux entrepreneurs, PME et entreprises en croissance, tous secteurs confondus : commerce, services, distribution, cabinets, associations… Que vous soyez seul ou une équipe de plusieurs dizaines de personnes, vous activez uniquement ce dont vous avez besoin.
Réalisez-vous aussi des sites web, des logiciels sur mesure ou des solutions d’IA ?
Oui. En plus de notre plateforme de gestion, nous concevons des sites web et boutiques en ligne, développons des logiciels et applications sur mesure, intégrons l’intelligence artificielle (assistants, automatisation, analyse de données) et accompagnons votre marketing digital. Décrivez-nous votre projet à
contact@akewa.ga : nous revenons vers vous avec une proposition.
Quels sont les outils disponibles ?
Comptabilité en partie double, facturation et paiements, budgets et objectifs, CRM (prospects, affaires, devis), point de vente, produits et stock, ressources humaines (dossiers, présences, congés, paie), recrutement, formation, évaluation des performances, feuilles de temps, gestion de projets et de tâches, contrats, assistance (tickets), formulaires en ligne, calendrier et réunions.
Puis-je choisir seulement les outils qui m’intéressent ?
Oui. Chaque formule donne accès à un ensemble d'outils. Vous choisissez celle qui correspond à votre activité et pouvez en changer quand votre entreprise évolue.
Combien ça coûte et comment payer ?
Les formules et leurs prix sont présentés sur la page Tarifs. Le règlement se fait par virement bancaire ou paiement mobile ; l’abonnement est activé dès que votre paiement est validé. Besoin d’un devis ou d’une formule sur mesure ? Écrivez-nous à
contact@akewa.ga.
Puis-je essayer avant de m’abonner ?
Oui, contactez-nous à
contact@akewa.ga : nous vous présentons la plateforme en démonstration et répondons à vos questions avant que vous vous engagiez.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Les connexions sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont protégés de façon irréversible, les droits d’accès sont gérés par rôle et les données de chaque entreprise sont strictement cloisonnées. La base de données est sauvegardée chaque jour. Pour le détail, consultez notre Politique de confidentialité.
Les données m’appartiennent-elles ?
Oui. Ce que vous enregistrez dans AKEWA reste à vous. Nous ne le vendons pas et ne l’utilisons que pour faire fonctionner le service. Vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos données à
contact@akewa.ga.
Où sont hébergées mes données ?
Chez OVH, l’un des principaux hébergeurs européens, sur des serveurs sécurisés situés à Beauharnois (Canada).
Puis-je donner accès à toute mon équipe ?
Oui. Vous créez les utilisateurs de votre entreprise et vous définissez pour chacun ce qu’il peut voir et faire : un comptable, un commercial, un responsable RH ou un stagiaire n’ont pas les mêmes accès.
Puis-je l’utiliser depuis mon téléphone ?
Oui. AKEWA fonctionne dans le navigateur de votre ordinateur, de votre tablette et de votre téléphone, avec une interface qui s’adapte à la taille de l’écran.
Les montants peuvent-ils être en FCFA ?
Oui. Vous choisissez votre devise et votre format d’affichage (symbole, séparateur des milliers, décimales) dans les réglages de votre entreprise.
Dans quelles langues est disponible l’application ?
L’application est disponible en français et dans plusieurs autres langues. Chaque utilisateur peut choisir la sienne.
Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez par e-mail un lien personnel, valable 24 heures, pour en choisir un nouveau. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Comment obtenir de l’aide ?
Écrivez-nous à
contact@akewa.ga en décrivant votre question ; si vous le pouvez, joignez une capture d’écran. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi consulter le Centre d’aide.
Comment résilier mon abonnement ?
À tout moment, par simple e-mail à
contact@akewa.ga. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous pouvez demander à récupérer vos données avant leur suppression.